Фармакор (отзыв)

Отзыв

Группа компаний Фармакор, владеющая одноимённой сетью аптек в Северо-Западном регионе РФ, объявила тендер на внедрение аналитической CRM-системы с целью повышения лояльности клиентов и формирования бонусной системы мотивации покупателей. Спустя месяц, был подписан договор между ГК Фармакор и компанией БМикро о внедрении программного комплекса Клиент-Коммуникатор.

Основным требованием к CRM-продуктам, участвовавшим в конкурсе, являлось удовлетворение следующих потребностей: синхронизация данных по всем аптекам, включающая в себя ввод данных о покупателях, начисление/списание бонусов, ввод данных о бонусных промо-акциях, передача данных о покупках на центральный сервер, анализ полученных данных. В тендере участвовали практически все CRM-системы отечественной разработки.

Как заметил генеральный директор компании БМикро Игорь Рыков, данное внедрение, связанное с обработкой значительного объёма данных, не является беспрецедентным для БМикро и Клиент-Коммуникатора. "ГК Фармакор" осуществляет огромное количество  кассовых операций в месяц. Сложная аналитика и репликация данных - всё это вкупе ставят перед CRM-системой серьёзные требования в плане надёжности и оперативности. Учитывая всё это, мы очень рады, что Клиент-Коммуникатор по достоинству был оценён специалистами ГК Фармакор",- заметил Игорь Рыков.