Единая корпоративная информационная система (КИС) компании состоит из блоков управления продажами, производственными процессами, финансами, персоналом и документооборотом.
Основные требования «Рентал Юнитс» к внедрению КИС:

1. Создание сетевой CRM-системы (единое информационное поле) с одновременным количеством пользователей до 20 человек, хранение баз данных на локальном сервере.
2. Систематизация документооборота (регистрация входящей, исходящей корреспонденции, включая счета, выставляемые на предприятие, первичную документацию и т.п.)
3. Создание унифицированной, взаимосвязанной базы данных клиентов, сотрудников, потенциальных клиентов и партнеров компании.
4. Ведение визуальных календарей загрузки собственной и привлеченной техники, сдаваемой в аренду
5. Поэтапное формирование заявок на технику с привязками к справочникам сотрудников предприятия, клиентов и партнеров, разграничение прав доступа.
6. Служба обмена моментальными сообщениями.
7. Формирование отчетов с различными уровнями фильтрации.

В ходе внедрения в компании были разработаны и установлены единые для всех отделов регламенты вводимой в систему информации, процедур анализа и стандарты отчетов.

Говорит Матвей Фомин, заместитель директора ООО «Рентал Юнитс»

Для примера опишу, как у нас теперь автоматизирован учет и анализ взаимоотношений с клиентами.
Для нашей компании очень важно в любой момент времени при общении с клиентами, поставщиками, либо партнерами владеть информацией обо всей истории взаимоотношений. Под взаимоотношениями мы понимаем: входящую и исходящую документацию, переписку, звонки, выставленные и оплаченные счета, выезды техники (оказанные услуги) и специалистов – а также еще огромное количество другой подобной информации, которую важно не только собрать воедино, а вместе с тем и представить, проанализировать в наиболее удобным для сотрудника виде.

Специалистам компании Б-Микро удалось организовать единое информационное поле, аккумулирующее все события связанные с тем или иным контрагентом, в результате чего сотрудники нашей компании видят в режиме реального времени историю всех событий связанных со сторонними компаниями.

Внедрение происходило посредством привлечения программистов компании Б-Микро, с нашей стороны было составлено подробное техническое задание, согласованное с исполнителем. К сожалению в связи с тем, что разработка нашей конфигурации совпала по времени с переходом версии Клиент Коммуникатора с версии 6.0 на версию 6.5 и большой загруженностью персонала компании Б-Микро, реализация проекта несколько затянулась, однако в процессе «отлавливания» ошибок в готовом программном продукте консультанты и программисты компании очень оперативно реагировали на все наши замечания внося необходимые корректировки.
Резюмирую весь процесс:

При выборе компании для разработки и внедрения CRM, мы рассматривали большое количество программных продуктов различных фирм, однако ни одна из представленных на рынке CRM систем не предоставляет такой гибкости как система Клиент Коммуникатор - а это, как мы считаем - одно из самых важнейших качеств системы управления, которая должна соответствовать требованиям заказчика и его рынка, а не наоборот.

Специалисты компании Б-Микро чутко и оперативно реагировали на все наши замечания и пожелания, в результате чего мы получили законченный программный продукт полностью удовлетворяющий нашим потребностям. А если учесть соотношение цена/качество/масшатабируемость, то аналогов Клиент Коммуникатору попросту не.
Вполне возможно, что и в будущем мы сможем использовать обновление версии ""Клиент-Коммуникатора" для получения новых возможностей. например, уже сейчас нас заинтересовал анонс мощного аналитического инструмента для построения отчетов презентационного качества SAP Crystal Reports.