Теплосоюз (отзыв)
Отрасли:
Строительство
Конфигурации:
Управление строительно-монтажной фирмой
| Контакты: | г. Санкт-Петербург
+7 (812) 929-47-39 |
Ф.И.О. контактного лица: Степаненко Игорь, коммерчес кий директор
Партнер: БМикро
Год реализации: 2009
Отзыв
Переходом к автоматизированному способу планирования сметных работ завершился проект по внедрению CRM системы в строительной компании Теплосоюз. Решение, разработанное на платформе Клиент-Коммуникатор, позволило объединить в одну автоматизированную цепочку контроль над исполнением строительных работ, планирование сроков смет по объектам и учет договоров.
CRM-система копании состоит из трех основных функциональных блоков:
- клиентская база компании
- планирование производства, сроков работ и использования ресурсов
- финансовый анализ деятельности, справочник договоров и смет.
К поиску решения по автоматизации бизнес процессов «Теплосоюз» подтолкнула необходимость экономии времени сотрудников и более четкое планирование работ по проектам, считает Игорь Степаненко, коммерческий директор компании. Выбор именно в пользу CRM-технологий был сделан с целью поставить в центр информационной системы клиентскую базу компании и работу с остальными сущностями, документами сохранять и анализировать как историю взаимодействий с клиентами.
Пользователям системы были необходимы инструменты для быстрого формирования выборок (поиска) из базы данных. Быстрый поиск клиентов и относящихся к ним документов, контактов, этапов работ был решен стандартными средствами Клиент-Коммуникатора:
- функция быстрого поиска (набор первых букв в перечне клиентов перемещает курсор на нужную запись)
- встроенными в каждый столбец перечней фильтрами (по куратору, статуса клиента, географии и т.п.)
- внешними фильтрами (отображение всех работ по клиентам за определенный период времени)
- расширенными фильтрами – поиск записей, удовлетворяющий заданному алгоритму расчета
Процесс внедрения с момента определения технического задания до первого рабочего дня пользователей новой CRM системы занял две недели. За это время в соответствии со спецификой заказчика были «нарисованы» карточки данных (например, карточка клиента), установлены взаимосвязи между различными компонентами бизнес-процессов, настроены вычисления и процедуры, автоматизирующие рутинные операции.
Назад в раздел
Наиболее интересные отзывы \ описания внедрений CRM (краткая выборка)
|
