Агентство информации Мой дом (отзыв)
Отрасли:
СМИ, издательства
Конфигурации:
КлиК: Комплексная конфигурация (Управление бизнесом)
Сайт:
www.likelyhome.ru
Ф.И.О. директора: Толмачёва Ирина Геннадьевна
Ф.И.О. контактного лица: Штельвах Валерий Фридрихович, редактор
Партнер:
Компания "Аксистем" / Axistem® Group
Год реализации: 2010
Отзыв
Клиент-Коммуникатор используется в Агентстве информации "Мой дом" для автоматизации управления:
- клиентской базой
- продажами
- производством, ресурсами и временем
- документооборотом
- выводом информации из базы данных для формирования контента печатных изданий и их электронных версий
Проект внедрения завершен 5 апреля 2010 года, данный отзыв клиента подготовлен спустя три месяца после начала рабочего использования CRM-системы.
Задачи внедрения CRM
На основе Клиент-Коммуникатора создать решение для ведения и выгрузки баз данных печатных изданий и заменить устаревшую базу данных, работающую под управлением MS Access, перенести все записи из неё и разграничить прав доступа на управление справочными данными между разными подразделениям издательства.
 |  |
|
Основной интерфейс Управление справочником
| Открывается по кнопке Показать предприятия (слева внизу на основном интерфейсе Предприятия по такому же адресу) |
Ход внедрения
Внедрение происходило путем пошаговой доработки Клиент-Коммуникатора специалистами Axistem Group и постоянного тестирования представителем заказчика внедряемых функций. Полное время внедрения КК составило более 8 месяцев - с учётом специфического и сложного алгоритма выгрузки данных из КК для издательской системы вёрстки и невозможностью специалистов издательства выделять достаточно времени для своевременного тестирования доработок .
 |  |  |
|
Карточка Контрагента
|
Карточка филиала
|
Карточка Издания
|
Как были решены задачи внедрения
Клиент-Коммуникатор в соответствии с требованиями заказчика был доработан для ведения и выгрузки баз данных печатных изданий - продукции АИ "Мой Дом".
Основу отраслевой специфики решения составил интерфейс управления справочником (показан на скриншоте). В соответствии с пожеланиями пользователей, он был максимально был приближен к привычному виду - как в старой базе данных - при этом внедрены новые функции для удобства управления и поиска информации и сделана возможность привязки контрагентов из базы данных справочника к непосредственным кураторам. Также для удобства пользователей было реализовано цветовое выделение статусов контрагентов и рубрик издания.
Права на доступ (чтение\изменение) к определенным атрибутам были четко разграничены между сотрудниками агентства. Перед сдачей в печать, внесенные кураторами данные о контрагентах поступают на модерацию редакторам.
 |  |
| Рубрикатор | Отчет по изданиям (кнопка внизу слева на рубрикаторе) |
Пример решенной задачи, достигнутого результата
Возможность привязки контрагентов из базы данных справочника к непосредственным кураторам с разграничением прав доступа к выбранным атрибутам, позволила устранить проблему одновременной дублирующей работы нескольких менеджеров отдела продаж. В целом, система управления работой со справочниками позволила прекратить «накладки» в работе отдела продаж с контрагентами, а реализация интерфейса для руководителя позволяет оперативно отслеживать и контролировать ход работы сотрудников. Руководитель получил доступ к информации о количестве активных контрагентов у каждого из кураторов, о потенциальных контрагентах и возможность самостоятельно назначать кураторов.
Ведение баз данных стало более удобным: добавлены функции ввода расширенной информации, внедрён мультизапросный поиск и привязка контрагентов по территориальным и аффилированным критериям.
Выгрузка данных из КК для издательской системы вёрстки сделана с учётом минимизации дальнейшей ручной правки информации. В результате внедрения были автоматизировано управление всеми работами от сбора информации для справочника до сдачи материалов в типографию.
ООО АИ «Мой дом»:
Поиск, систематизация, обработка и включение в справочники информации обо всех фирмах соответствующих тематике видов деятельности; заключение договоров и выполнение договорных обязательств по размещению рекламных материалов фирм в изданиях; полный цикл подготовительных и допечатных работ для сдачи материалов в типографию; разработка и реализация схемы распространения справочников; поддержка электронных версий справочников в Интернете, дублирующих базы данных печатных изданий.
Назад в раздел
Наиболее интересные отзывы \ описания внедрений CRM (краткая выборка)
