лента новостей

CRM для контроля за строительными заказами

"Рабочий стол" менеджера - контроль текущих работ

Официальный дилер «Mr. Doors» - фирма «Матис» внедрил отраслевое решение на CRM - платформе «Клиент-Коммуникатор» для управления продажами и работами по строительно-монтажным заказам.

Говорит Михаил Солошенко, директор фирмы: «Основная задача, которые была поставлена и решена в ходе внедрения – это автоматизированный контроль за прохождением заказа на всех его этапах. Мы настроили программу так чтобы она учитывала принятые у нас сроки, регламент работ. На нашем рынке очень важно выполнять монтажные работы точно в срок и теперь мне гораздо легче контролировать действия персонала».

Сотрудники компании сами заинтересованы в использовании CRM-системы. Они также как и их руководитель, могут контролировать выполнение регламента на своем «участке работ» - и сроки, и стоимость работ. Внесенная один раз в систему информация может быть использована потом при печати автоматически заполняемых документов, например, договоров.

В дополнение к клиентской базе и системе управления продажами, CRM позволяет вести финансовый учет по сделкам, организовать документооборот и обмен файлами, измерять эффективность рекламных действий.

В результате пользователи системы могут также видеть, как в результате их ежедневных действий изменяются ключевые показатели, определяющие заработную плату. Все это является стимулом для своевременного выполнения работ по взаимодействию с клиентами и использованию CRM-решения.

Внедрение CRM вместе с основными доработками под специфику бизнеса салона «Mr. Doors» было выполнено в течение одного месяца - мая. В ходе тестовой эксплуатации летом были внесены дополнительные функции, настроена выгрузка задач в MS Outlook - и далее на мобильные телефоны сотрудников.

Говорит Алексей Кулик, заместитель генерального директора BMIcro, разработчика CRM «Клиент-Коммуникатор»: «Выполненный проект позволил создать в единую автоматизированную систему управления. Вместе с развитием бизнеса фирмы «Матис» может до-настраиваться и программа - самими сотрудниками и учитывая актуальные задачи».

лента новостей