"Показания" для интеграции CRM c WEB-приложениями

Интеграция будет иметь значимый эффект, если:

• В исполнении задачи в рамках процесса продажи или другого вида взаимодействия с клиентами необходимо участие не только пользователей CRM, но и других сотрудников которым не были приобретены лицензии CRM
• Требуется отчитываться об исполнении задач через web-интерфейс, при отсутствии возможности дистанционной работы с CRM (например работа выездных сервис-инженеров через коммуникаторы).
• Требуется интеграция с MS Outlook, а CRM-система этого не поддерживает, либо по каким-то соображениям прямая синхронизация CRM и Outlook не используется.
• Необходимо видеть расширенную визуализацию загрузки и текущей активности персонала (групповые и частные календари, отсутствие, планируемые задачи, несвязанные с CRM)
• В решении задач необходимо использовать разделяемые ресурсы (переговорные, проекционное оборудование, водитель)
• В компании развита/развивается культура внутреннего инфо-коммуникационного пространства (портал уже «живёт») и вплетение в используемый инструментарий элементов процессов из CRM не приведет к смене программных предпочтения сотрудников