1С Битрикс: интеграция с CRM Клиент-Коммуникатор
 |  |  |
Многосторонний учет финансовой и процессной информации (клиенты, документы, проекты, анализ плановых и фактических показателей)
| | Организация внутреннего пространства для коммуникаций и взаимодействия персонала, не работающего напрямую в CRM или учетной системе |
Что дает интеграция?
- Достигается синергетический эффект работы нескольких подразделений, неохваченных внедрением CRM-системы, но участвующих в процессе взаимодействия с клиентами.
- Если CRM-система не обладает возможностями web-доступа, то часть её функционала может быть перенесена на разделы «1С-Битрикс: Корпоративный портал».
- Экономия на приобретении лицензий на CRM-систему, которые как правило существенно дороже, чем лицензирование «1С-Битрикс: Корпоративный портал».
- Совмещение функциональных возможностей web 2.0 (обсуждения, тэги, блоги, групповая работа над документами) с объектами учета в CRM-системе.
- Авторская актуализация данных о персонале в CRM-системе за счет вовлеченности сотрудников в работу с «1С-Битрикс: Корпоративный портал» - каждый сам актуализирует свои контакты и другую информацию.
- Существенно повышается эффективность командной работы за счет единого инфо-коммуникационного пространства и управляемого делегирования доступа к различным срезам информации (события, документы, обсуждения, контакты, групповые расписания).
Взаимное дополнение функций
|
| | 1С: Битрикс |
- Управление продажами
- Управление договорами и подчиненными документами
- Управление проектами
- Управление рекламациями и сервисом
- Управление персоналом
- Управление маркетингом
- Хранение любых файлов
- подробнее...
| |
- Привлечение к процессу специалистов смежных отделов, не имеющих прямого доступа к CRM.
- Организация на портале хранения файлов созданных документов в привязке к авторам и другим сущностям
- Выдача поручений трудовым ресурсам при планировании проекта и регистрации состояния исполнения
- Формирование групп обсуждения и задач исполнения в рамках обработки зарегистрированной рекламации
- Прозрачное отражение структуры предприятия из CRM на портале и обратно
- Формирование рабочих групп обсуждения (маркетинговые инициативы, информационные источники, сбытовые каналы) с планирование задач и контролем исполнения
- Формирование структурированного файлового хранилища, взаимосвязанного с объектами учета в CRM
|
Дополнительная информация
Вы можете узнать о том, как и в чем интеграция CRM+1С Битрикс может быть полезна Вашему бизнесу у нашего партнера, компании "Axistem Group"
|
