Для примера опишу, как у нас теперь автоматизирован учет и анализ взаимоотношений с клиентами. Для нашей компании очень важно в любой момент времени при общении с клиентами, поставщиками, либо партнерами владеть информацией обо всей истории взаимоотношений. Под взаимоотношениями мы понимаем: входящую и исходящую документацию, переписку, звонки, выставленные и оплаченные счета, выезды техники (оказанные услуги) и специалистов – а также еще огромное количество другой подобной информации, которую важно не только собрать воедино, а вместе с тем и представить, проанализировать в наиболее удобным для сотрудника виде. Специалистам компании Б-Микро удалось организовать единое информационное поле, аккумулирующее все события связанные с тем или иным контрагентом, в результате чего сотрудники нашей компании видят в режиме реального времени историю всех событий связанных со сторонними компаниями.