CRM система Клиент-Коммуникатор - основа КИС для крупного бизнеса
Клиент-Коммуникатор - это основа для Вашей корпоративной информационной системы (КИС). Благодаря широким функциональным возможностям управления и интеграции с другими компонентами КИС, платформа Клиент-Коммуникатор - отличное решение для автоматизации управления компанией и продвижения клиент-ориентированного подхода в бизнесе.
Масштабируемость
Использование всемирного стандарта баз данных MS SQL придает системе Клиент-Коммуникатор самые современные технологии хранения, обработки и безопасности ваших данных. Для масштабируемости системы очень важно то, что MS SQL изначально рассчитан на огромные нагрузки и использует отказоустойчивые технологии.
Клиент-Коммуникатор не только использует его как базу для хранения данных, но и полностью поддерживает всю функциональность сервера. Все возможности MS SQL могут быть использованы в Вашей системе управления.
Наращивание количества пользователей и сложности вычислений практически неограниченно и легко компенсируется аналогичным наращиванием мощности сервера.
Гибкая настройка
Клиент-Коммуникатор – это гибко и просто настраиваемая платформа. Все основные задачи настройки могут быть решены с помощью удобных визуальных инструментов (как выглядит при настройке, так и будет работать), без необходимости программирования. Это позволит Вам значительно снизить стоимость IT-обслуживания системы.
Вместе с тем, Клиент-Коммуникатор обладает широкими возможностями по программированию на распространенных языках – от запросов к базе данных, до изменения внешнего вида карточек данных.
Таким образом, решения на платформе Клиент-Коммуникатор обладают широкой автономностью и могут обслуживаться штатными программистами.
Инструменты для «визуального» проектирования
В комплект поставки Клиент-Коммуникатора входит комплект инструментов, позволяющий пользователям, не имеющим навыков программирования, решать практически любые задачи по модификации системы:
- «Администратор» - несколькими кликами мышки Вы можете создать индивидуальный набор меню и настроить права доступа для каждого пользователя.
- «Конфигуратор» - мощный и легкий в использовании инструмент для создания новых справочников, атрибутов и настройки внешнего вида карточек.
- «Дизайнер интерфейсов» - позволит Вам буквально нарисовать любые тематические интерфейсы (режимы), расположив на них в нужном Вам порядке и взаимосвязи различные компоненты – от таблиц до деловой графики.
Открытый код
Программный комплекс частично содержит открытый код. Вы можете использовать три языка программирования: TransactSQL, VBScript, JScript. Они позволяют:
1. создавать ЛЮБЫЕ аналитические вычисления, строить собственные запросы
2. задавать алгоритмы, автоматизирующие рутинные действия пользователей
3. устанавливать триггеры, срабатывающие при наступлении определенных событий
4. программировать интерфейс КК, создавать компоненты на форме (карточке данных).
Интеграция в бизнес
Клиент-Коммуникатор станет неотъемлемой частью Вашего бизнеса, интегрируясь с принятыми в компании бизнес-процессами и информационными потоками сразу на трех уровнях.
- На уровне функций пользователей. Отличные возможности настройки позволят Вам создать такие решения для пользователей, как они сами того пожелают. CRM система органично встроится в Ваши устоявшиеся бизнес-процессы, решая задачи автоматизации и упрощая работу сотрудников.
- На уровне встроенных инструментов. Используя шаблонный экспорт в разные приложения MS Office, Вы можете перейти к формированию любых документов (договоров, счетов и т.д.) и бланков отчетности из системы Клиент-Коммуникатор.
- На уровне базы данных. Формат MS SQL обладает, наверное, самыми лучшими возможностями для интеграции с другими учетными системами и базами данных (например, с решениями 1С, включая сайты на основе Битрикс).
Интеграция Клиент-Коммуникатора с другими программными решениями, позволит Вам создать единую многофункциональную корпоративную информационную систему (КИС), в центре которой будет клиент-ориентированный подход - CRM.
Обучение сотрудников
Во время CRM проекта мы проводим обучение администратора (одного или нескольких) и предоставляем полный комплект документации. Это позволит Вам самостоятельно решать практически все задачи по настройке и управлению CRM системой.
Если Вы сочтете необходимым, мы также можем провести обучение пользователей. В случае, если в процессе CRM проекта были созданы уникальные решения, мы можем изменить или дополнить стандартное Руководство пользователя.
Обучение может проводиться не только очно (BMicro или нашими дилерами в регионах), но и удаленно, через систему вебинаров по сети Интернет. Существуют также и уже готовые видеозаписи вебинаров. Таким образом, Ваши сотрудники могут обучаться практически без отрыва от работы и в удобное время.
Сервисное обслуживание
Стандартным является заключение «Договора базового сопровождения» сроком на один год (гарантийное) или более (пост-гарантийное обслуживание) – по Вашему усмотрению.
- Апгрейд, патчи в рамках текущей версии
- Организация приема замечаний и устранение ошибок программного комплекса
- Консультации по телефону, эл. почте, ICQ, Skype
CRM система растет вместе с развитием Вашего бизнеса. И, возможно, однажды у вас будет задача по серьезной модификации системы. В любом случае Вы можете использовать специалистов нашей компании на условиях договора подряда – с ценами можно ознакомиться в прайсе.
Индивидуальный подход
Наша команда внедрения может составить для Вашего предприятия индивидуальный план CRM проекта, воплотить его в реальность и решить поставленные задачи автоматизации. Обладая большим опытом участия в проектировании CRM систем для крупного бизнеса, мы накопили много ценного опыта и готовы вложить его в решение для Вас.
