Разработка решения под заказ
Компания BMicro и ее региональные партнеры оказывают услуги по разработке автоматизированных систем управления (АСУ) под заказ. Это отличная альтернатива, с одной стороны - готовым, "коробочным" решениям, а с другой - более эффективная, чем инвестиции в самостоятельную разработку программного решения.
Разработанная под индивидуальный заказ АСУ, в отличие от типовых (отраслевых) решений будет более точно соответствовать Вашим представлениям об эффективном инструменте управления компанией. При этом участие в разработке специалистов BMicro и применение уже опробованных на деле технологий платформы Клиент-Коммуникатор позволить вам заметно сэкономить на стоимости, и еще больше - на сроках реализации проекта.
Индивидуальная настройка решения выгодна тем, что значительно повышает эффективность внедрения. Ведь успех проекта по автоматизации системы управления зависит, в том числе, от того,
- насколько точно программное решение соответствует целевой схеме бизнес-процессов и ожиданиям пользователей
- насколько плотно и проведена интеграция системы управления с иными средствами автоматизации, имеющимися на предприятии (сайт, АТС, кассовое оборудование и т.п.)
Готовое CRM решение удобно тем, что можно незамедлительно приступить к работе, экономя на сроках проекта внедрения. Вместе с тем, каждая отрасль, каждое предприятие, и даже каждый отдел внутри компании могут обладать своей собственной спецификой и требованиями, от учета которых напрямую зависит эффективность использования программного решения.
Преимущества услуг компании BMicro
По сравнению с самостоятельной разработкой «с нуля» своего решения, вы сэкономите с помощью специалистов BMicro значительную часть бюджета и снизите сроки реализации проекта:
- На разработке платформы решения: в основе проекта от BMicro лежат уже готовые платформа и базовая конфигурация, что составляет до 70% программных разработок, которые в случае самостоятельного проекта Вам бы пришлось создавать «с нуля». Теперь, с самого начала CRM проекта Вы сможете сконцентрироваться на вопросах автоматизации управления, оставляя "за скобками" проблемы программирования.
- На поиске оптимального решения: мы привносим в любой проект лучшее из накопленного нами опыта. Решения, найденный нами в различных отраслевых решениях обязательно пригодятся Вам при разработке собственной АСУ. Ценность нашего предложения - это готовность сразу отвечать на поставленные вопросы, задачи.
- На поддержке: нашим клиентам мы предоставляем гарантию - возможность бесплатно использовать службу поддержки и бесплатно устанавливать обновления. Тысячи пользователей Клиент-Коммуникатора пользуются нашей поддержкой и этот совместный опыт помогает нам создавать отлаженное программное решение - так воспользуйтесь им!
- На обучении программистов: специалисты по внедрению BMicro – это специально обученные сотрудники, которые на основе опыта внедрений (а опыт мы копим с 1999 г.) точно знают, как реализовать CRM проект и какие проблемы предстоит решить
- На зарплате программистов: в случае участия специалистов BMicro Вы оплачиваете только время на решение задач, исключая полностью все переговоры, определение проблемы и т.п. Проверено на практике – то, что у неспециализированного программиста занимает не менее суток, специалист BMicro выполняет за 1 рабочий час (см. прайс на услуги), используя наш общий фирменный опыт.
Профессиональная разработка решения также имеет два важных преимущества
- Решение на основе Клиент-Коммуникатора поставляется уже в комплекте с инструментами настройки и вся структура программы наилучшим образом оптимизирована для развития. Напротив, при самостоятельной разработке "с нуля" Вы получаете, как правило, не инструмент, а готовое НЕ настраиваемое решение (иначе стоимость и так недешевой разработки возрастет на порядок). И, по мере развития бизнеса, такая система неизбежно становится тесными рамками для вашей компании.Даже если к этому времени создатели такой программы все еще готовы поддерживать ее развитие, изменение программного кода будет стоить намного дороже, чем услуги специалистов по настройке.
- Разработка системы программистами, для которых АСУ не являются основным объектом работы - это всегда бОльший риск получить некачественный продукт и потратить бОльшую часть денег на "изобретение велосипеда" и длительный подбор к нему "колес" разного вида. Напротив, в Клиент-Коммуникаторе уже использованы принятые на рынке АСУ передовые технологии.
- Компания BMicro осуществляет поддержку всех своих пользователей, начиная с первой версии. Мы храним библиотеку исходных кодов и конфигурации созданных систем. В любой момент мы можем восстановить систему своим клиентам или выполнить заявки на модификацию. Напротив, при использовании труда независимых или штатных программистов велик риск утраты исходников и опыта при кадровых переменах
|
Примеры работ под заказ.
Особенно важным тонкая настройка решения становится при комплексном использовании возможностей Клиент-Коммуникатора, когда автоматизируются не отдельные направления, а система управления предприятием в целом. Возможности решений на платформе «Клиент-Коммуникатор» не ограничиваются только отделом продаж, они предназначены также и для использования во всех подразделениях, участвующих в контактах с клиентами или в процессах производства продукта.
|
управление клиентской базой и контактами
|
|
пример - Учтем отраслевую специфику:
Карточка Клиента (контрагента) – основа всей CRM системы, и на нее сходятся связи всех остальных документов. Средствами Клиент-Коммуникатора можно гибко настроить внешний вид карточки, и добавить на неё какие угодно поля данных. И очень удобно, если Вы на карточке Клиента сразу сможете посмотреть аналитические показатели – такие итоги работы с клиентами, как приняты именно в вашей компании.
Рабочий пример: в строительной организации база контрагентов имела сложный состав «Инвестор – Генподрядчик – Субподрядчик - Поставщик». Созданная нашими специалистами система многоуровневого учета данных полностью удовлетворила задачи компании.
Если в Вашей компании практикуется сегментирование клиентской базы, то система может быть настроена на автоматическое определение статуса клиента. Например, статус "V.I.P" будет рассчитываться машиной по четко заданным Вами условиям, что гораздо эффективнее, чем назначение вручную по усмотрению пользователей.
А какие особенности ведения клиентской информации есть в Вашем бизнесе?
|
|
управление продажами, автоматизация торговли
|
|
пример - Настроим обмен данными с другими инструментами продаж
Менеджеры по продажам часть времени проводят «в поле» без доступа к Интернет. Как обеспечить их информацией, если нет возможности удаленного соединения с CRM системой? Для решения такой задачи мы можем настроить интеграцию с MS Outlook и выгрузку на PDA менеджеров любой срочно необходимой информации – Задачи, Встречи, Контакты.
Вы можете использовать специфическое оборудования - а мы можем интегрировать его в АСУ, повысив тем самым общую эффективность всей системы. Это, например, интеграция с АТС, которая позволяет объединить возможности CRM с функциями колл-центра. Другой пример - настройка обмена данных с кассовым оборудованием, упрощающая занесение информации в единую базу данных.
Если Ваши менеджеры используют в своей работе справочные базы данных, например потенциальных клиентов, эффективнее будет перенести их в формат CRM системы и настроить контроль работы уже там.
А что используют Ваши менеджеры в процессе продаж?
|
|
управление договорами, документооборотом
|
|
пример - Оптимизируем структуру электронного документооборота
Используя средства Клиент-Коммуникатора возможно настроить схему документооборота именно так, как это наилучшим образом подходит к принятым в компании правилам. Вы можете определить порядок согласования документов, четко очертить полномочия сотрудников и установить необходимую структуру связей между документами – сколь угодно сложную.
А каким Вы видите целевое состояние документооборота и процессов согласования на своем предприятии?
|
|
управление задачами, производством
|
|
пример - Автоматизируем регламент работ и бизнес-процессы
При создании задач на работы, их плановые сроки могут рассчитываться автоматически – в соответствие с заложенным в программу регламентом. Для каждого вида задачи – свой, установленный срок, и возможно, автоматически выбираемый исполнитель. Такой подход позволит исключить человеческий фактор и более точно контролировать исполнение сроков бизнес-процессов. У нас есть большой опыт составления таких алгоритмов.
АСУ может вести диалог с пользователем, подсказывая заданные Вами заранее варианты. Настроенная система позволит Вашим пользователям до 80% быстрее выполнять рутинные действия - с учетом специфики именно Ваших бизнес-процессов. При этом в автоматическом режиме могут формироваться и пересчитываться все связанные документы. Например, при создании продажи, счет, договор и задания на визирование документов могут создаваться автоматически.
А как Вы контролируете исполнение регламента работ по заказам своих клиентов?
|
|
управление прайсом, ведение складских операций
|
|
пример - Интегрируем с учетными системами
Обмен данными с программами бухучета - одна из самых распространенных задач. Модуль интеграции с 1С поставляется бесплатно, вместе с тем могут быть индивидуальные правила использования данных, от соблюдения которых при настройке зависит эффективность работы. Мы также можем настроить интеграцию практически с любой другой учетной системой.
Учитывая Вашу специфику, система может быть настроена на помощь менеджеру в подборе товарной номенклатуры заявки исходя из автоматического анализа потребностей клиента. Система может хранить, анализировать и группировать ту информацию о товаре, что необходима Вам.
Рабочий пример. На предприятии по прокату автомобилей система снимает с пользователя при бронировании необходимость контролировать данные о наличии автомашины, автоматически проверяя график ее занятости и предлагая возможные варианты аренды.
А какие задачи по управлению товарным учетом стоят перед Вами?
|
|
формирование «бухгалтерской первички»
|
|
пример - Автоматизируем печать документов
Вы можете распечатать из «Клиент-Коммуникатора» уже заполненными данными любые бланки – от простого счета до договора с заполненной спецификацией и расчетом порядка оплаты. Такая автоматизация помогает пользователям быстрее привыкнуть к CRM системе и получать больше пользы.
А какие фирменные бланки документов используются у Вас?
|
|
управление персоналом
|
|
пример - Уникальные KPI - ключевые показатели эффективности сотрудников
Эффективность одного сотрудника может определяться тоннами отгруженного товара, у другого – соотношением объема «дебиторки» и продаж. Наличие в компании системы взаимосвязанных KPI позволяет контролировать мотивацию персонала – а такой контроль и управление можно и нужно автоматизировать.
Автоматизация бизнес-процессов позволит Вам управлять работами сотрудников и контролировать исполнение ими регламента работ. Например, при создании новой продажи, система может быть настроена на контроль за занесением менеджером всей необходимой информации и последовательным выполнением этапов продаж.
А Вы хотите, чтобы Ваши сотрудники сразу же, в режиме он-лайн, видели насколько их личный доход зависит от активности и правильности своих действий?
|
| управление маркетингом |
|
|
пример - Создаем отраслевые аналитические отчеты презентационного качества
Практически у каждого предприятия есть свои представления об аналитических показателях – это зависит и от специфики управления и от удобства восприятия информации конкретными людьми. В Клиент-Коммуникатор встроен дизайнер отчетов Crystal Reports, с помощью которого специалисты BMicro могут создать для Вас любые аналитики презентационного качества.
А какими аналитическими отчетами пользуетесь Вы?
|
|
|
